Tijdelijke vertraging levering fysieke mobility cards

Door een migratie naar een nieuwe kaartproducent is het momenteel niet mogelijk om fysieke mobility cards te produceren. Dit betreft een tijdelijke situatie.

Wie heeft te maken met deze vertraging?

Alleen kaarthouders die momenteel wachten op een nieuwe fysieke mobility card zijn getroffen. Heeft u recent geen nieuwe kaart aangevraagd, dan heeft deze vertraging geen invloed op u.

Wanneer wordt de kaartproductie hervat?

De verwachting is dat de kaartproductie wordt hervat vanaf de derde week van januari. Zodra de productie is herstart, worden fysieke kaarten weer zoals gebruikelijk geproduceerd.

Kan ik in de tussentijd een virtuele kaart gebruiken?

Als uw organisatie virtuele kaarten ondersteunt, kunt u een virtuele mobility card gebruiken als tijdelijke oplossing.

De virtuele kaart:

• is beschikbaar in de Milo app

• kan rechtstreeks vanuit de app worden toegevoegd aan Apple Pay of Google Pay

• maakt het mogelijk om XXImo-diensten te gebruiken zonder fysieke kaart

Wat als een virtuele kaart niet beschikbaar is voor mijn organisatie?

Als uw organisatie geen virtuele kaarten ondersteunt, dient u te wachten totdat de fysieke kaartproductie weer is hervat. Uw kaart wordt automatisch geproduceerd zodra de productie weer beschikbaar is.

Wat gebeurt er met mijn bestaande kaartaanvraag?

Als er al een fysieke kaart voor u is aangevraagd, hoeft u niets te doen. Uw aanvraag blijft geldig en uw kaart wordt automatisch geproduceerd zodra de kaartproductie weer is hervat.

Krijg ik bericht wanneer mijn kaart wordt geproduceerd?

Ja. Kaarthouders ontvangen automatisch een e-mail zodra hun fysieke kaart is geproduceerd.

Moet ik een nieuwe kaart aanvragen?

Nee. Alle bestaande kaartaanvragen blijven geldig en worden automatisch verwerkt.