De quoi ai-je besoin pour utiliser Milo in Car ?

Voir la réponse détaillée pour toutes les exigences

Combien coûte Milo in Car ?

Milo in Car est un service gratuit de XXImo

Qu'est-ce que le KYC ?

KYC (Know Your Customer) signifie « Connaître son client ».

Comment communiquer les données requises à XXImo ?

En tant qu'utilisateur XXImo, vous pouvez vous connecter via l'application Milo ou via notre application web et compléter et mettre à jour vos données.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Nous stockons vos données en toute sécurité dans nos systèmes et ne les utilisons que pour vous identifier et vous vérifier. Ce faisant, nous veillons à ce que votre vie privée soit préservée à tout moment.

Que se passe-t-il si je ne soumets pas les informations demandées ou si je ne les transmets pas dans les délais impartis ?

En tant qu'institution financière, XXImo est tenu de se conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous veillons ainsi à la sécurité et à la solidité du système financier. Pour ce faire, il est important que nous disposions de données exactes et complètes. Si nous ne disposons pas de ces données, cela peut affecter les services que nous vous offrons.

Pourquoi XXImo souhaite-t-il recueillir mes informations personnelles ?

Les informations relatives à tous les clients et utilisateurs de XXImo doivent être correctes et complètes, conformément aux exigences de la De Nederlandsche Bank.

Comment puis-je savoir si j'ai mené à bien la procédure KYC ?

Après avoir rempli le questionnaire, vous obtiendrez une confirmation instantanée indiquant que vous avez bien rempli tous les champs.

Quelle est la durée de cette procédure ?

Une fois que nous avons reçu tous les détails nécessaires de votre part, nous pouvons compléter l'examen KYC dans un délai de 48 heures.

Qui peut répondre aux questionnaires numériques dans le cadre de la procédure KYC ?

Notre questionnaire requiert des informations sur les dirigeants et/ou les signataires autorisés de votre entreprise ainsi que sur vos UBO. Ils ne sont pas tenus de le remplir. Vous pouvez remplir ce formulaire au nom de votre entreprise si vous disposez des droits nécessaires.

Puis-je être dispensé de l'examen KYC ?

Malheureusement, cela n'est pas possible car XXImo serait alors en violation de la loi LBC/FT, de la loi sur les sanctions de 1977 et de nos accords avec la De Nederlandsche Bank.

Que risque-t-on à se garer sur une place réservée à la recharge ?

Vous encourez une amende si vous occupez une borne de recharge alors que votre batterie est déjà complètement chargée. Cette règle s'applique aussi bien en Belgique qu'à l'étranger.

J’ai déjà un compte pour cette plaque d’immatriculation auprès d’un autre fournisseur de stationnement que XXImo ou Q-Park. Lorsque j’entre dans le parking, sur quel compte débute la session de stationnement ?

Vous avez un compte auprès d’un autre fournisseur que Q-Park et un compte XXImo avec Scan & Go ? Dans ce cas, la transaction sera lancée sur votre compte XXImo. Cette procédure ne peut être modifiée.

J’ai déjà un compte Q-park pour cette plaque d’immatriculation. Lorsque j’entre dans un parking Q-park, sur quel compte la session de stationnement débute-t-elle ?

Si vous avez déjà un compte Q-park lié à la même plaque d’immatriculation que Scan & Go Parking, la session de stationnement débutera toujours sur votre compte Q-park. Cette procédure ne peut être modifiée.

Pourquoi la session de stationnement Scan & Go Parking n’apparaît-elle pas sur l’application Milo ?

Il peut s’écouler jusqu’à 30 minutes avant que votre transaction ne soit visible dans l’application.

Que dois-je faire si la barrière ne s’ouvre pas lorsque je sors du parking ?

Veuillez contacter la direction du parking via l’horodateur ou à la barrière. N’achetez pas de ticket, car le cas échéant, la session de stationnement ne prendra pas fin.

Que dois-je faire si la barrière ne s’ouvre pas à mon arrivée au parking ?

Assurez-vous que votre plaque d’immatriculation est correctement configurée sur l’application Milo.

Puis-je utiliser Scan & Go Parking avec une moto ?

Il n’est actuellement pas possible d’utiliser Scan & Go Parking avec une moto, car celle-ci ne possède pas de plaque d’immatriculation à l’avant du véhicule.

Puis-je également me garer pour mon compte privé avec Scan & Go Parking ?

Oui. Vous pouvez classer la transaction comme professionnelle ou privée à partir de l’application Milo après votre session de stationnement.

Ma session de stationnement Scan & Go Parking prend-elle fin automatiquement ?

Oui. Si votre plaque d’immatriculation est scannée lorsque vous quittez le parking, la session de stationnement se termine automatiquement.

Où puis-je voir les coûts de ma session de stationnement Scan & Go Parking ?

Les coûts de votre session de stationnement avec Scan & Go Parking figurent sur l’application Milo et sur la facture mensuelle.

Le code QR n’est pas reconnu par le lecteur de porte/ne fonctionne pas/la porte piétonne ne s’ouvre pas

Réglez la luminosité de l’écran de votre téléphone à 100 % et tenez votre téléphone à une distance d’environ 30 cm du lecteur de porte.

Comment accéder à la porte piétonne d’un parking si je me suis garé avec Scan & Go Parking ?

À la place d’utiliser votre ticket de stationnement pour entrer à nouveau dans le parking comme vous le faisiez auparavant, vous pouvez désormais utiliser un code QR.

Quel est le coût du stationnement dans un parking avec Scan & Go Parking ?

Pour Scan & Go Parking, les tarifs normaux du parking s’appliquent. Les tarifs diffèrent selon les parkings et sont disponibles auprès du parking concerné.

Combien coûte le service Scan & Go Parking ?

Pour le stationnement Scan & Go, vous ne payez pas de frais mensuels pendant les neuf premiers mois.

Où puis-je me garer avec Scan & Go Parking ?

Scan & Go Parking est actuellement disponible dans tous les parkings Q-park en Belgique.

Comment fonctionne Scan & Go Parking ?

À l’arrivée au parking, une caméra scanne votre plaque d’immatriculation et la barrière s’ouvre automatiquement. La session de stationnement commence immédiatement et se termine lorsque vous sortez du parking en voiture.

Quelle est la différence entre les différentes cartes de mobilité XXImo ?

Nous présentons les cartes sur notre page web : https://www.xximo.com/be-fr/decouvrez/platform/cartes-de-mobilite

Puis-je faire le plein dans les stations associées à de grands supermarchés ?

Non, ce n’est malheureusement pas possible.

Si je recharge ma voiture à la maison, dois-je payer les frais de recharge moi-même ?

Consultez la réponse complète

Ma carte de mobilité n'est pas reconnue, à quoi cela est-il dû ?

Consultez la réponse complète

Comment fonctionne la compensation concernant l'utilisation pour les visiteurs ?

Consultez la réponse complète

Puis-je mettre à disposition ma propre borne de charge pour un autre montant ?

Consultez la réponse complète

Quand la compensation des coûts d’électricité sera-t-elle versée ?

Environ une semaine après réception

Puis-je également recharger la batterie de ma Tesla Model S aux bornes de recharge Blue Corner en Belgique ?

Consultez la réponse complète

Comment puis-je associer la carte de mobilité à ma borne de recharge domestique ?

Consulter le site web de votre fournisseur de borne de recharge pour plus d’infos.

Comment puis-je acheter un ticket de métro à Bruxelles ?

Vous pouvez le faire avec la carte de mobilité. Consultez la réponse complète

Y a-t-il des coûts supplémentaires associés à l'achat d'un billet de train via l'application Milo ou XXImo ?

Non, il n’y a pas de coûts supplémentaires.

Puis-je également ajouter ma XXImo Mobility Budget Card à Apple Pay ?

Oui. Tant la XXImo Mobility Card que la Mobility Budget Card peuvent être ajoutées à Apple Pay.

Comment activer Google Pay sur mon téléphone Android ?

Vous pouvez activer Google Pay dans l’application Milo.

Où puis-je trouver les conditions pour le paiement avec Google Pay ?

Les conditions de paiement avec Google Pay se trouvent sur la page des conditions d'utilisation de XXImo.

Comment choisir la carte de paiement avec laquelle je paie ?

Vous payez automatiquement avec la carte de paiement définie par défaut. Vous voulez payer avec une autre carte de paiement ? Choisissez une autre carte de paiement dans les paramètres de votre téléphone.

Puis-je ajouter plusieurs cartes de paiement à Google Pay ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs cartes de paiement.

Puis-je payer en ligne et dans des applications avec Google Pay ?

Actuellement, il n’est pas possible de payer en ligne ou dans des applications avec Google Pay.

Que dois-je faire si mon appareil Android est perdu ou volé ?

Vous pouvez bloquer Google Pay de deux manières :

Si je perds mon appareil Android, quelqu’un d’autre peut-il l’utiliser pour effectuer des paiements ?

De petits montants peuvent être payés sans code de déverrouillage. Sans déverrouiller votre téléphone, vous pouvez payer maximum 100 €.

Puis-je désactiver les paiements Google Pay qui ne nécessitent pas le déverrouillage du téléphone ?

Vous pouvez désactiver ces paiements en désactivant la fonctionnalité NFC du téléphone.

Puis-je utiliser Google Pay si je n’ai pas paramétré de verrouillage d’écran sur un téléphone Android ?

Non, pour pouvoir utiliser Google Pay, vous devez paramétrer un verrouillage d’écran sur votre téléphone Android.

De quoi ai-je besoin pour activer Google Pay ?

Avant d’activer Google Pay, vérifiez si vous répondez aux exigences suivantes :

Les paiements avec Google Pay sont-ils sûrs ?

Les paiements avec Google Pay sont tout aussi sûrs que les paiements avec votre carte de mobilité.

Balance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous cherchez la réponse à une question ? De nombreuses questions nous ont déjà été posées. Nous en avons dressé la liste avec les réponses. Votre question en fait peut-être partie.

Dans l’application Milo, vous trouverez le budget actuel par option de mobilité.

Réponse détaillée

Vous pouvez augmenter provisoirement votre crédit si vous effectuez vous-même un paiement, cliquez sur « Réponse complète » pour voir comment procéder exactement.

Réponse détaillée