Je ne peux plus me connecter dans l’application, que dois-je faire ?

Quand vous introduisez trop souvent un mauvais mot de passe, votre compte est bloqué pendant 15 minutes. Vous devez créer un nouveau mot de passe pour débloquer votre compte. Pour ce faire, allez dans Mon XXImo et complétez votre adresse e-mail dans « Nom d’utilisateur ». Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ». Complétez à nouveau votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Quand vous l’aurez fait, vous pourrez à nouveau vous connecter avec votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe créé tant sur le site web que dans l’application.

J’ai une question urgente.

N’hésitez pas à nous contacter au +32 (0)78 353 452 ou laissez vos coordonnées dans le formulaire de contact.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Veuillez contacter notre service clientèle en remplissant le formulaire de contact. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.

J’ai une question urgente

N’hésitez pas à nous contacter au 0900-1980