Customer Onboarding
Bij XXImo zijn we toegewijd aan echte partnerschappen, om ervoor te zorgen dat uw klanten soepel aan boord komen en hun reis met een glimlach beginnen. We bieden robuuste tweedelijns ondersteuning aan onze partners, trainen uw teams grondig en zorgen voor comfort met onze gezamenlijk ontworpen producten.
- Responsief contact
- Verwacht snelle, efficiënte en persoonlijke interacties telkens wanneer je contact opneemt
- Meertalige ondersteuning
- Onze servicedesk communiceert vloeiend in verschillende Europese talen.
- Bewezen ervaring
- We brengen een decennium aan kennis en best practices mee naar elke samenwerking.
- Nauwgezette implementatie
- We werken nauw met je samen om een succesvolle implementatie te garanderen.
- Klantenonderzoek
- Wij ondersteunen uw contracteringsfase met onze bewezen KYC/KYB-processen.
Zodra het mobiliteitsbeleid van uw klant is vastgesteld, begint het echte werk. De eerste fase van de XXImo-implementatie is zowel spannend als cruciaal, omdat de plannen nu van papier naar praktijk worden omgezet.
Om toezicht te houden op de implementatie wordt een projectgroep geformuleerd met daarin de belangrijkste belanghebbenden van zowel uw organisatie als XXImo. Dit team zorgt voor een naadloze integratie op basis van een uitgebreid plan, gericht op communicatie en een nauwkeurige uitvoering.
Na de implementatie gaat onze samenwerking door. We werken samen om processen te verfijnen, aan uw commerciële en operationele doelstellingen te voldoen en de acceptatie en bruikbaarheid door het gebruikersbestand van uw klant te verbeteren.
Ons platform is gebouwd om volledige flexibiliteit te bieden, maar u neemt de uiteindelijke beslissingen. Van de beschikbare mobiliteitsopties in uw oplossingen voor uw klanten tot de categorisatie van brandstofnetwerken, medewerkersgroepen en budgetniveaus - alles wordt vooraf gedefinieerd, eventueel met input van XXImo Consultancy, en tijdens de implementatiefase geïntegreerd. Deze aanpak op maat zorgt ervoor dat vergoedingen, mobiliteitsdiensten, budgetten en gebruikersprofielen precies zijn zoals uw klanten ze nodig hebben.