Je n’ai pas reçu de questionnaire. Combien de temps dois-je attendre ?

Vous devriez recevoir votre questionnaire dans un délai de trois jours après votre demande.

Ce délai est nécessaire pour que l’équipe KYC/KYB effectue un examen préliminaire afin de déterminer quelles informations sont requises. Si vous ne l'avez pas reçu passé ce délai, contactez-nous immédiatement.

Si vous devez être intégré au système mais que vous n’avez pas reçu de questionnaire le jour prévu, contactez-nous immédiatement. L’équipe KYC/KYB vérifiera l’état du questionnaire pour éviter tout retard dans le processus KYC/KYB.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Nous avons déjà reçu de nombreuses questions. Nous avons répertorié ces questions avec leurs réponses. Il se peut que votre question y figure également.

Besoin d’aide immédiate ?

Contactez notre équipe KYC/KYB en remplissant le formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.