Ik heb geen vragenlijst ontvangen, hoe lang moet ik wachten?

U kunt de vragenlijst binnen drie dagen na uw aanvraag verwachten.

Deze tijd is nodig voor een eerste beoordeling door het KYC/KYB-team om te bepalen welke informatie nodig is. Als u deze na drie dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met het KYC-KYB team.

Als u verwacht te worden geaccepteerd als klant, maar op de dag van aanmelding nog geen vragenlijst heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Het KYC/KYB-team zal de status van de vragenlijst controleren om vertragingen in uw KYC- of KYB-proces te voorkomen.


Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Neem dan contact met ons op. We beantwoorden uw vraag z.s.m.

Direct hulp nodig?

Neem contact op met ons KYC/KYB-team door het contactformulier in te vullen. We komen z.s.m. terug met een reactie.